Câmeras de segurança de comércios locais registraram o caso. Nas imagens, é possível ver que o passageiro faz o sinal para o ônibus parar. O motorista estaciona por conta do farol fechado e não permite que o cadeirante embarque.

Com a recusa, o rapaz vai até a frente do veículo e tenta falar com o motorista, mas ao descer da calçada, a cadeira tomba. Ele foi socorrido por pessoas que estavam em estabelecimentos do bairro.